Chính sách đổi - trả

1. Điều kiện đổi hàng (áp dụng trên toàn hệ thống Mems)

• Khi đổi trả hàng sản phẩm phải còn nguyên nhãn mắc, trong tình trạng chưa qua sử dụng.
• Thời gian đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách nhận đơn hàng.
• Áp dụng 01 lần đổi / 01 đơn hàng.
• Trường hợp hoàn lại giá trị đơn hàng, Mems sẽ hoàn tiền trong vòng 48h làm việc sau khi nhận được yêu cầu từ bạn (không tính thứ 7, chủ nhật, các ngày Lễ, Tết).

* Lưu ý: 

- Bạn vui lòng gửi cho chúng mình clip đóng gói hàng đổi trả của bạn qua Fanpage FB (https://www.facebook.com/memsvn.official)

• Quay rõ nét từng cảnh chi tiết sản phẩm, lúc đóng hộp đến lúc kiểm tra bề mặt gói hàng.
• Quay không cắt ghép, không qua chỉnh sửa.
• Quay rõ thông tin bưu phẩm: tên người gửi, địa chỉ.

- Nhân viên tư vấn sẽ xác nhận và tiến hành lên đơn đổi trả cho bạn.

2. Dịch vụ đổi hàng tận nơi

Với dịch vụ này, Mems mang lại sự tiện lợi và trải nghiệm dễ dàng khi mua sắm:

• Đổi hàng tận tay, shipper sẽ đến tận nơi để giao đơn mới và thu hồi đơn cũ về lại shop.
• Áp dụng 01 lần đổi/ 01 đơn hàng.

3. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển khi đổi hàng được Mems hỗ trợ:

• Size không phù hợp: Hỗ trợ phí 1 chiều
• Bạn mong muốn đối sản phẩm khác (không mắc lỗi sản xuất): Hỗ trợ phí 1 chiều
• Sản phẩm lỗi sản xuất: Hỗ trợ phí 2 chiều